Termos de Uso

Última atualização: 30 de outubro de 2026 (versão 2026-10-30.1)

1. Quem somos e aceite

O MAVLabs é oferecido pela Medeiros & Viana LTDA, CNPJ 62.965.417/0001-46, com endereço em Avenida Brasil, 3393, Pz Ecomall, Centro, Balneário Camboriú (SC), CEP 88330-063 ("MAV Company", "nós"). Ao comprar a assinatura e usar o MAVLabs, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o MAVLabs

O MAVLabs é uma ferramenta que assiste vídeos curtos (Reels, TikTok, Shorts) com inteligência artificial e entrega um laudo com o MAV Score (uma nota de 0 a 100), pontos fortes, pontos a melhorar e sugestões. Com o seu perfil do Instagram conectado, o laudo compara o vídeo com o que já funcionou e com o que foi mais fraco no próprio perfil.

O MAVLabs também escreve roteiros, ideias e sugestões de conteúdo a partir do que você conta no Briefing, das histórias que você libera e do seu perfil público, e aprende com o resultado dos seus posts. São sugestões geradas por inteligência artificial: confira antes de gravar, principalmente informações técnicas (impostos, saúde, leis, finanças), números e fatos. O que o MAVLabs não sabe sobre você fica marcado para você completar, mas a responsabilidade pelo que você publica é sua. Nas sugestões em alta esta semana, o MAVLabs pesquisa na internet só o assunto da sua área e as notícias mais comentadas do Brasil (em portais de notícia e sites oficiais), mostra a fonte de cada sugestão e não copia o conteúdo de ninguém: confira a notícia na fonte antes de gravar. Se você mandar o link de uma página para virar roteiro, o MAVLabs lê o texto público dessa página só para escrever esse roteiro. Se você mandar o link de um Reels de outra pessoa para estudar ou modelar, o MAVLabs assiste esse vídeo público e guarda, só para você consultar no Criar, em Reels que você mandou, o que a IA viu nele, a transcrição da fala e uma capa pequena; o vídeo em si não fica guardado. Ao modelar, o MAVLabs escreve um roteiro seu a partir do assunto, da ideia e do tipo de gancho do Reels, no tamanho dele, com as suas palavras e o seu jeito, sem copiar as frases, as imagens ou o conteúdo de quem fez o vídeo; respeitar os direitos de quem criou o vídeo original é sua responsabilidade. Alguns roteiros usam fatos de fontes públicas da sua área, com o link da fonte: mesmo conferidos, valores, prazos e regras mudam com o tempo, então confira na fonte antes de gravar.

O laudo é uma estimativa feita a partir do conteúdo do vídeo, uma base para decidir, e não uma promessa. O alcance real depende de muitos fatores fora do nosso controle, como a conta, o horário, a concorrência do momento, as primeiras reações do público e as regras de recomendação da própria plataforma. O MAVLabs não garante visualizações, seguidores, vendas nem que um vídeo vá viralizar. A inteligência artificial pode errar: a decisão sobre o que publicar é sempre sua.

3. Conta e acesso

• O acesso é pessoal. Você entra com o e-mail da compra e uma senha, ou com um código enviado por e-mail. Não compartilhe a conta.
• A conta pode ficar aberta em até 3 aparelhos ao mesmo tempo. Ao entrar num quarto aparelho, o que foi usado há mais tempo sai (é só entrar de novo nele). Para mais acessos, fale com o suporte (diretoria@mavcompany.com.br).
• Cada conta tem um perfil do Instagram, informado no primeiro acesso, e ele não pode ser trocado depois. Se o seu @ mudar no Instagram ou você informar o perfil errado, fale com o suporte (diretoria@mavcompany.com.br).
• O perfil é estudado de novo automaticamente a cada 7 dias. Os estudos anteriores continuam guardados.
• Você tem 1.500 créditos por mês, que renovam todo mês no dia em que você assinou e não acumulam para o mês seguinte. A semana de roteiros vem no plano, sem gastar créditos; o que vai além dela gasta créditos, e o app mostra quanto antes de cada pedido (um roteiro novo ou uma troca, 15; um ajuste, 10; cada sugestão de assunto, 1; a pesquisa do em alta esta semana, 10). Se a escrita der erro ou você cancelar, os créditos voltam. Créditos extras (da recarga ou dados pela MAV) não vencem. Cada minuto de vídeo gasta 10 créditos, contados pela duração, e cada vídeo gasta no mínimo 5 (até 30 segundos). O app mostra quanto cada vídeo vai gastar antes do envio. Cada vídeo pode ter até 3 minutos (mais longo precisa ser cortado antes). Envios que falham antes da análise devolvem os créditos, e o mesmo vídeo enviado de novo não gasta de novo.
• Para o serviço continuar estável para todos, existe também um limite de uso justo por dia e por 30 dias, pensado para não ser atingido no uso normal. Se for atingido, os pedidos novos pausam por um tempo e o MAVLabs avisa na tela o motivo e quando libera.
• O perfil informado deve ser público e seu, ou você deve ter autorização de quem é dono dele.
• As datas e os horários que você vê no app seguem o horário do seu aparelho (no Brasil, sempre o de Brasília). Os limites por dia viram à meia-noite no horário de Brasília.

4. Assinatura, pagamento, cancelamento e reembolso

• A assinatura é mensal, no valor de R$ 197, com renovação automática no cartão de crédito, e o pagamento é processado pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.). Os valores são em reais: se o seu cartão é de outro país, o banco dele converte o valor para a sua moeda e pode cobrar a taxa de compra internacional.
• Cancelamento: a qualquer momento, no próprio app (Você > Conta e senha > Gerenciar assinatura). As cobranças param e você usa o MAVLabs até o fim do período já pago.
• Arrependimento: em até 7 dias da compra, você pode pedir o reembolso integral, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), pelo próprio app (ao cancelar, em Você > Conta e senha > Gerenciar assinatura) ou pelo e-mail diretoria@mavcompany.com.br. Se você está na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu (Islândia, Liechtenstein e Noruega) ou no Reino Unido, o prazo é de 14 dias, como garante a lei de lá, e o reembolso também é integral. O pedido é confirmado na hora, na tela e por e-mail, e o estorno é feito no mesmo cartão da compra.
• Reembolso ou contestação: quando o pagamento é reembolsado ou contestado no cartão (chargeback), o acesso termina na hora e a assinatura é encerrada (não há novas cobranças).
• Pagamento não aprovado: se a renovação não for paga, o acesso continua por 5 dias, com um aviso no app e o link para pagar a fatura. Depois disso, a assinatura é encerrada e não há novas cobranças; para voltar, basta assinar de novo.
• Recarga de créditos: quem tem a assinatura ativa pode comprar créditos extras no app (Você > Créditos), em pacotes pagos uma vez só, no Pix ou no cartão, pelo Asaas. Os créditos entram na sua conta quando o Asaas confirma o pagamento, não vencem e são usados quando os créditos do mês não cobrem a ação. Sem a assinatura ativa, eles ficam guardados na conta e voltam a valer quando você assinar de novo. Em até 7 dias da compra (14 dias na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido), você pode pedir o reembolso dos créditos da recarga que ainda não usou, pelo e-mail diretoria@mavcompany.com.br. Quando a recarga é reembolsada ou contestada, saem do saldo os créditos dela que ainda não foram usados.
• Descontos: uma oferta de desconto, quando houver, informa o valor, as cobranças em que vale e quando volta ao preço normal.
• O preço pode mudar para novas assinaturas. Para quem já assina, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Uso permitido

Você concorda em não:

• enviar conteúdo ilegal, que viole direitos de outras pessoas, ou que você não tenha direito de usar;
• compartilhar a conta, revender o acesso ou usar o MAVLabs para analisar perfis sem autorização do dono;
• tentar burlar os limites do plano, a segurança ou o funcionamento do serviço, inclusive com robôs ou acessos automatizados;
• copiar, fazer engenharia reversa ou tentar obter o código, os modelos ou os dados de outros clientes.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando você.

6. Seu conteúdo

Os vídeos, textos e informações que você envia continuam sendo seus. Você nos autoriza a usá-los para prestar e melhorar o serviço: ler, analisar, gerar o laudo e os roteiros e guardar o resultado para você (os laudos ficam 90 dias). Para melhorar o MAVLabs, usamos só informações anônimas, como os tipos de vídeo e as ideias de dicas que funcionam melhor em cada área, nunca o seu nome, as suas histórias, os seus casos ou os seus números. O vídeo enviado é apagado do nosso servidor quando o laudo fica pronto, e a gravação que você guarda para baixar depois fica no máximo 1 hora. Não usamos o seu conteúdo para divulgar o MAVLabs sem a sua autorização.

7. Instagram e fornecedores

O MAVLabs não é afiliado, patrocinado ou aprovado pela Meta ou pelo Instagram. Não pedimos a senha do seu Instagram: os números do perfil vêm do que ele mostra publicamente, por meio de fornecedores, e podem ter atraso ou diferenças em relação ao que você vê no app do Instagram. O serviço depende de fornecedores de inteligência artificial, de dados e de hospedagem. Se um deles ficar fora do ar, algumas funções podem parar temporariamente.

8. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o MAVLabs disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se uma mudança tirar algo essencial do que você contratou, você poderá cancelar e receber de volta o valor proporcional ao período não usado.

9. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por resultados de publicações, decisões tomadas com base nos laudos, ou perdas causadas por fatores fora do nosso controle. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor ou pela lei de proteção ao consumidor do país onde você mora.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer.

12. Quem usa de fora do Brasil

O MAVLabs é feito no Brasil, por uma empresa brasileira, e cobrado em reais. Você pode usar de qualquer país:

• O app reconhece o país pelo fuso horário do seu aparelho (ou, quando o aparelho não mostra o fuso, pela língua do navegador), sem GPS e sem a sua localização exata. Ele usa o país para mostrar as datas no seu horário e para aplicar as regras do seu país, como o prazo de 14 dias para desistir da compra na Europa. Se o país estiver errado, avise pelo e-mail diretoria@mavcompany.com.br.
• Algumas funções, como as sugestões em alta e o banco da sua área, usam por enquanto só fontes do Brasil.
• Continuam valendo as proteções ao consumidor da lei do país onde você mora que não podem ser afastadas por contrato.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão. Se você mora em outro país, pode também procurar a justiça do país onde mora quando a lei de lá permitir. Antes de tudo, fale com a gente pelo e-mail diretoria@mavcompany.com.br: a maior parte das questões se resolve por ali.

14. Contato

Medeiros & Viana LTDA · CNPJ 62.965.417/0001-46 · Avenida Brasil, 3393, Pz Ecomall, Centro, Balneário Camboriú (SC), CEP 88330-063 · diretoria@mavcompany.com.br

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